Le guide de la communication responsable par l’ADEME
- Thème : 4/4 - Partager les résultats
De quoi parle ce guide ?
Communiquer sur votre démarche RSE, c’est façonner l’horizon commun, pas verdir une vitrine. Ce guide de l’ADEME vous aide à structurer une communication responsable alignée, crédible et utile à votre rapport RSE. Il vous permet de partager vos résultats RSE sans surpromesse, en alignant messages, supports et pratiques avec vos impacts réels. Vous renforcez ainsi la confiance de vos parties prenantes et la cohérence de votre démarche RSE.
3 idées clés à retenir :
- Créer des récits compatibles avec la transition écologique et sociale.
- Mesurer l’impact réel de votre communication.
- Intégrer la sobriété dès la conception de vos supports.
Comment l'utilisons-nous dans nos formations RSE ?
Nous nous appuyons sur ce guide lors du module dédié au partage en externe de votre rapport RSE. Il s'agit de travailler l’alignement entre actions menées, indicateurs suivis et messages diffusés. La communication devient alors un levier de confiance, pas un exercice cosmétique.
Concrètement comment s'en inspirer ? Ce guide soutient le passage à l’action en structurant vos choix éditoriaux. Nous vous proposons un exercice d'analyse de messages existants. Vous identifiez les risques de greenwashing, afin de les éviter lors de la finalisation de votre rapport RSE.
Extrait de ce guide sur la communication responsable
« La communication doit mobiliser tout son talent afin de participer à l’émergence de nouveaux imaginaires compatibles avec la transition écologique et solidaire. Elle doit également contribuer à la généralisation de nouveaux modes de vie : de nouvelles façons d’habiter, de se déplacer, de se nourrir, de s’équiper… Bref, un nouveau vivre-ensemble. Et il y a urgence.
La communication responsable repose alors sur quatre piliers :
- Les messages responsables. Il s’agit de lutter contre le greenwashing et les stéréotypes, mais aussi de contribuer à la diffusion de récits alternatifs inspirants.
- L’éco-socio-conception des supports. La communication ne constitue pas une activité qui échapperait à l’évaluation et à la réduction de ses conséquences environnementales, sociales et sociétales.
- Le dialogue avec les parties prenantes. Poser les bonnes questions, écouter les parties prenantes (clients, salariés, fournisseurs, riverains, ONG…), adopter une posture de co-construction sincère.
- L’efficacité et l’éthique des affaires. Il faut rechercher l’efficacité maximale afin d’optimiser l’usage des ressources naturelles. De surcroît, cette performance doit être atteinte dans le respect des personnes. »
Cet extrait (disponible sur le site dédié de l’ADEME) éclaire un besoin fréquent des entreprises : communiquer sans trahir leurs engagements. Il rappelle que la communication responsable repose sur la cohérence et la preuve. Vos clients attendent des messages sobres, incarnés et vérifiables. Le rapport RSE devient alors une boussole, pas un slogan.
Découvrez comment est utilisé ce guide dans nos parcours de formation RSE.
Quatrième de couverture
Le guide de la communication responsable a été publié en janvier 2020. En moins de trois ans, la thématique a pris une nouvelle dimension. Une édition actualisée et enrichie s’imposait.
Elle traite toujours de la lutte contre le greenwashing, de l’écoconception des supports (édition, communication numérique, événementiel, production audiovisuelle) et de la communication de crise. Elle aborde également les nouveaux récits, le combat contre les stéréotypes de modes de vie et les fake news, la communication au service de la résilience des territoires et de la transformation des entreprises.
La communication responsable est désormais reconnue comme une opportunité d’accompagner la transformation de la société et de remettre le sens au cœur des dispositifs de communication.
L’ADEME accompagne les organisations dans la transition écologique, avec une approche fondée sur la connaissance et l’action. Agence publique, elle éclaire les décisions grâce à des données récentes, des guides opérationnels et des retours d’expérience.
Envie d'aller plus loin ?
Pour approfondir ces enjeux, le MOOC numérique responsable de l'INR complète utilement ce guide.Il vous aide à questionner l’impact environnemental et social de vos outils numériques, souvent oubliés dans la communication RSE.
Ce qui relie ces deux ressources ? Elles invitent toutes deux à regarder derrière le message pour analyser les moyens utilisés. Elles renforcent une communication sobre, cohérente et alignée avec vos engagements réels.
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Ce qui relie ces deux ressources ? Elles invitent toutes deux à regarder derrière le message pour analyser les moyens utilisés. Elles renforcent une communication sobre, cohérente et alignée avec vos engagements réels.